擎洲光电渠道总监贺铁刚:数字化转型不仅是趋势,更是家装行业的未来

4月26日-27日，2023-2024住宅产业年会暨家装实战赋能大会在贵州举行，站在行业前沿，为行业发展建言献策、把脉定向。本次会议，由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办。贵州喜百年装饰承办，由喜尔康、箭牌家居集团、日丰企业集团、方太集团、恒洁卫浴、三棵树联合承办。会议汇聚了家装行业优秀企业代表、行业专家学者等，共同探讨家装业发展大计，站在行业前沿，共同推动家居产业迈向高质量发展新时代。

在会上，搜狐焦点家居采访了擎洲光电渠道总监贺铁刚 ，就企业面对数智化趋势如何实现高质量发展进行了交流。

贺铁刚指出，当前家装行业正面临着市场环境的复杂多变，企业需要立足客户价值，以创新应对竞争激烈的形势。贺铁刚介绍说，擎洲光电在设计、施工、服务等环节进行技术和管理创新，致力于提供一站式解决方案，为客户提供满意体验。他认为，数字化转型不仅是家装行业的趋势，更是实现高质量发展的必由之路。擎洲光电将继续积极拥抱数字化变革，助力家居产业迈向智能化新时代。

以下是采访实录：

【搜狐焦点家居】：本次参与编写《2024住宅产业数智化应用发展研究报告》，您有何感想？

【贺铁刚】：我认为这是住宅产业的一个重要里程碑。这份报告不仅重新阐述了目前行业现状，还展望了未来发展趋势，并提供了强有力的指导作用。作为光电企业的一部分，能参与其中感到非常荣幸。我们从照明逐步拓展到空间照明，为报告提供了丰富的内容和案例。对于家装行业来说，我们提供了重要的光源和灯光方面的支持，从之前的局部照明发展到了整体空间照明，这对于家居环境的提升非常重要。

【搜狐焦点家居】：您认为这份报告对住宅产业以来发展有哪些具体影响？

【贺铁刚】：我觉得这份报告从两个方面对住宅产业的发展具有重要影响。首先，它启示了整个产业的发展方向。这份研究报告由中装协牵头，各个住宅产业企业参与编写，打磨成型。这些参编单位在数字化过程中有一定的实践经验，这将为其他企业提供方向和指导，指明发展趋势和定位。其次，这份报告间接地传递了经验。参编单位大多是知名的住宅产业企业，它们在各自领域都是佼佼者。它们的经验可以减少其他企业在发展过程中的弯路，提供了很多实际作用。

【搜狐焦点家居】：您怎么看待数字化转型在当前家装行业中的必要性？

【贺铁刚】：从当前情况来看，家装行业正经历着快速变化。这种变化不仅来自于行业上游企业的变革，也源自于家庭生活方式和消费者观念的变化。这种变化需要通过数字化转型来适应。如果没有数字化转型，仍然沿用传统的营销和服务方式，很难适应这种变化，效率也会很低。过去，消费者可能更多是盲从和被动的，对外界的变化比较固步自封。但随着互联网的发展，消费者变得更加积极主动，更具互动性和自我主观能动性。

这意味着未来我们必须围绕消费者构建全链条的服务，以消费者服务为中心。这种转变需要通过数字化来实现。特别是在营销数字化方面，过去可能更多依赖线下门店和传统的介绍方式，现在则向全渠道转变，线上线下渠道不再孤立，而是相互连接。此外，也需要关注作业方式的变化，包括人工智能和大数据等技术的应用。

这些变化不仅适用于家装行业，也适用于其他行业和整个环境。这种转型是必然的，因为它能够让企业在竞争中形成代际优势。就像手机从1.0版本不断升级一样，如果能在这方面走在前面，就能形成代际优势。因此，我认为数字化转型在当前家装行业中是必要的。

【搜狐焦点家居】：擎洲光电在推进数字化转型的过程中有哪些显著的成就或案例？

【贺铁刚】：擎洲光电一直积极拥抱数字化变革。我们在数字化系统智能化方面取得了一些成果。我们已经打通了消费端、营销端、产品端、订单交付端以及售后服务端，形成了一套完善的数字化链接。这些链接带来了运营效率的提升，因为决策和执行的速度加快，效率提高。同时，实时数据分析也提高了公司的决策效率，使整个运营水平提升。

另外，我们还积极打造了数智化+零碳企业总部，并于2022年建成、投产行业首个智慧零碳园区，全面运用各类智能化设备、节能减碳措施，及各种数字化信息系统，科学管理着总部的能源生产、消耗及碳排放，以期实现园区碳中和。历时5年建设，经过2年的运营实践，擎洲数智化+零碳企业总部——擎洲智慧零碳工场项目先后获得国家循环经济标准化试点、广东省碳中和工业园区示范项目等系列殊荣，数字化应用贡献非凡，功不可没。

这些成就离不开数字化对我们的推动和支持。我们在过去5年的建设过程中，通过2年的实践，形成了一套解决方案，并取得了一些成就和认可。这些都是数字化转型的成果。

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